Hủy đơn hàng và hoàn tiền
Tôi có thể hủy đơn hàng và nhận lại tiền được không?
Các mặt hàng mà Mathtasy Store kinh doanh đều là các mặt hàng số nên bạn có thể hủy đơn hàng trước khi hệ thống gửi email chứa file hay thông tin tài khoản Mathtasy Library đến cho bạn. Trong trường hợp này, bạn sẽ được hoàn tiền nếu hệ thống đã trừ tiền bạn.
Vì một lý do nào đó, tôi có thể hủy đơn và nhận lại tiền sau khi đã nhận được sản phẩm hay không?
Với bất kỳ lý do nào, bạn không thể hủy đơn và được hoàn tiền sau khi đã nhận email chứa file hay thông tin tài khoản Mathtasy Library. Như bạn có thể hiểu, chúng không phải là những sản phẩm vật lý để có thể thu hồi hay hoàn trả. Vì thế, hãy chắc chắn khi chọn mua nhé.
Đã hơn 24h đồng hồ mà tôi vẫn chưa nhận được sản phẩm, tôi nên làm gì?
Bạn có thể phản hồi đến Mathasy qua thông tin liên lạc ở mục Liên hệ để nhắc nhở hệ thống hoặc hủy đơn hàng nếu muốn. Nhưng đây là trường hợp rất hiếm khi xảy ra nên bạn không cần quá lo lắng về vấn đề này.