Với nền tảng Mathtasy SHOP, trừ những tựa sách in/sách giấy mà Mathtasy SHOP không kinh doanh trực tiếp, thì với các loại mặt hàng còn lại, chính sách hoàn tiền có nêu rõ rằng bạn không thể được hoàn tiền sau khi mua sản phẩm. Bởi vì hầu hết các mặt hàng ở đây là ebook ở định dạng PDF và DOCX hay những định dạng khác có thể chỉnh sửa được và bạn có thể xem full nội dung file PDF trước khi mua. Chính vì những lý do này mà dễ hiểu rằng bạn không thể được hoàn tiền sau khi mua sản phẩm. Điều này cũng được áp dụng cho gói thành viên Membership và Giftcard.

Với những nền tảng còn lại, sản phẩm ở đây là những gói thành viên Pro, VIP, Elitte,… mà bạn đã được dùng thử full tính năng trước; các gói này cũng đã được mô tả chi tiết về tính năng cũng như giá cả nên bạn cũng không thể được hoàn tiền sau khi mua các gói này.